POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES PARA ACEPTAR CAMBIOS
Podrás realizar el primer cambio hasta 10 días luego de haber recibido tu compra en todos los productos de la actual temporada, siempre sujeto a disponibilidad. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y sin uso. El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, no debe contener aromas, manchas, rayones o marcas.
No hacemos cambios de prendas en liquidación por productos de la nueva colección.
En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta.
importante: las medidas de cada producto están detalladas en sus publicaciones. Si el producto no es del talle adecuado, no se considera falla, sino cambio.
COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS
Los costos de envío por cambios coren por cuenta del comprador (ida y vuelta), en caso de que no se pueda acercar personalmente a nuestro showroom. El producto sera reenviado una vez que sea recibido y verificado su estado. Los cambios presenciales no tienen costo.
Procedimiento:
1 - Enviar un mensaje vía Whatsapp al 11 7146-1669 donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo, numero de pedido y prenda a cambiar, dentro de los 10 días posteriores a recibir el pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
2 – Espacio Vanguard se contactará con el cliente dando respuesta al mensaje para evaluar el motivo de la solicitud y coordinar las acciones a seguir para realizar el cambio.
3 – Una vez confirmado por mail deberá proceder a realizar el envío de la prenda para cambio o devolución por correo a cargo del comprador. Una vez que recibamos, nuevamente, el paquete en nuestras oficinas, procederemos a la verificación del estado de las prendas y sólo se aceptarán cambios de productos sin uso. Se realizará una verificación de estado del producto en la oficina de venta online, cualquiera haya sido la opción de cambio elegida por el cliente. De estar en condiciones, realizaremos un nuevo envío con las prendas solicitadas.
DEVOLUCIONES
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 10 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente. Se generará un cupón de crédito por el valor abonado para que el cliente utilice cuando quiera. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.